Créer une boutique qui vend… puis l’optimiser pour vendre mieux (et plus longtemps).
Une progression terrain : fondations & catalogue, conversion & acquisition, pilotage & optimisation continue. Objectif : un e-commerce rentable, mesurable et scalable.
Fondations : offre, catalogue, parcours d’achat
Poser les bases : produit, prix, catalogue, paiement, livraison et pages clés.
- Choix du modèle : niche, marge, concurrence, différenciation
- Structuration catalogue : catégories, attributs, variations
- Fiche produit : structure, photos, bénéfices, réassurance
- Paiement/livraison : options, règles, mentions indispensables
- Pages clés : accueil, catégories, panier, checkout, FAQ
Conversion & acquisition : CRO + SEO + emailing
Améliorer le taux de conversion et attirer un trafic qualifié.
- CRO : frictions, réassurance, preuves, UX checkout
- SEO e-commerce : catégories, produits, maillage, snippets
- Pages catégorie : structure, filtres, contenus utiles
- Emailing : panier abandonné, post-achat, relance
- Offres & bundles : upsell, cross-sell, AOV
Pilotage & optimisation continue : data, tests, process
Industrialiser : tracking, KPI, tests, optimisation du catalogue et rentabilité.
- Tracking : GA4, events, conversions, attribution (bases)
- KPI : CR, AOV, marge, LTV, CAC, ROAS
- Plan d’optimisation : backlog CRO + priorisation
- Automatisation : workflows, segmentation, fidélisation
- Optimisation catalogue : performance, SEO, long tail
Programme — Niveau Débutant
Objectifs
Construire les bases d’un e-commerce : offre, catalogue, pages clés, paiement/livraison et parcours d’achat cohérent.
Public & prérequis
Entrepreneurs, porteurs de projet, équipes marketing. Prérequis : connaissance basique du web et de son offre.
Contenu (modules)
- Cadrage : objectifs, cibles, marge, concurrence, promesse
- Catalogue : catégories, attributs, variations, logique de navigation
- Fiche produit : structure, photos, bénéfices, preuve, réassurance
- Prix & offres : cohérence, ancrage, seuils, bundles (intro)
- Paiements : options, friction, rassurance, conformité (mentions)
- Livraison/retours : règles, coûts, délais, impact conversion
- Pages indispensables : FAQ, livraison, retours, CGV, contact
- Atelier : création d’un mini-catalogue cohérent + pages clés
Livrable
Un plan e-commerce “prêt à implémenter” : structure catalogue + modèle de fiche produit + checklist parcours d’achat.
Programme — Niveau Intermédiaire
Objectifs
Augmenter les ventes : optimisation du tunnel (CRO), SEO e-commerce, offres et scénarios emailing.
Pré-requis
Niveau Débutant validé ou boutique déjà existante (catalogue + checkout opérationnel).
Contenu (modules)
- CRO : diagnostic frictions (fiche produit → checkout)
- Réassurance : preuves, garanties, avis, livraison, retours
- SEO e-commerce : catégories, produits, facettes, maillage
- Contenus : guides d’achat, comparatifs, FAQ orientées conversion
- Optimisation catégories : filtres, tri, pagination, UX
- Emailing : panier abandonné, post-achat, relances, segmentation
- Augmenter l’AOV : upsell/cross-sell, bundles, seuils livraison
- Atelier : plan CRO + optimisation d’une page catégorie + 1 séquence email
Livrable
Un plan d’optimisation conversion + une structure SEO e-commerce + une séquence emailing prête à déployer.
Programme — Niveau Avancé
Objectifs
Piloter et scaler : tracking, KPI, tests, optimisation du catalogue et mise en place d’un process d’amélioration continue.
Pré-requis
Niveau Intermédiaire validé ou boutique active avec trafic et historique de ventes (même faible).
Contenu (modules)
- Tracking : GA4, conversions, events, cohérence des données
- KPI e-commerce : CR, AOV, marge, LTV, CAC, ROAS
- Analyse : parcours, entonnoir, cohortes (bases), retours produits
- Backlog CRO : hypothèses, priorisation (impact/effort), roadmap
- Testing : A/B (principes), itérations rapides, règles de décision
- Fidélisation : segmentation, RFM (intro), automatisations email
- Optimisation catalogue : long tail, pages gagnantes, saisonnalité
- Atelier : tableau de bord KPI + plan d’optimisation 90 jours
Projet final
Un plan “pilotage & optimisation” complet : tracking, KPI, backlog CRO et plan d’action 90 jours.
Cadre Qualiopi (résumé)
Moyens pédagogiques
Ateliers guidés, cas concrets e-commerce, modèles (fiches produits, checklists, KPI), exercices progressifs, support remis, projet final.
Modalités d’évaluation
Évaluation continue + cas pratique / projet final selon niveau. Attestation de fin de formation.
Accessibilité
Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Adaptations possibles après analyse des besoins.
Financements
OPCO, plan de développement des compétences, entreprise, financement individuel (selon éligibilité et dispositif).