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PROGRAMME DE LA FORMATION MARKETING AUTOMATION

Programme – Marketing Automation

Marketing Automation

Concevoir des parcours automatisés multi-canaux (email, SMS, push), segmenter, scorer, nourrir les leads, mesurer la performance et gouverner les usages en conformité RGPD.

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PublicMarketeurs, CRM managers, responsables acquisition, CSM, PMM.
Pré-requisBases de marketing digital & analytics ; notions CRM/Excel appréciées.
Durée3 à 5 jours (présentiel/distanciel) + atelier capstone.
MéthodesCas réels, ateliers no-code/low-code, templates & checklists fournis.

Objectifs pédagogiques

  • Structurer un modèle de données marketing exploitable (contacts, événements, attributs).
  • Mettre en place le tracking & le consentement, et connecter CRM/outil d’emailing.
  • Construire des segments pertinents, des scores de leads et des parcours automatisés.
  • Assurer la délivrabilité, personnaliser les messages et tester en continu.
  • Mesurer l’impact (attribution, ROI) et gouverner les accès/process.

Compétences visées

  • Cartographie du funnel & des événements clés (signup, achats, churn).
  • Segmentation dynamique, champs calculés, audiences synchronisées.
  • Lead scoring (fit & intent), MQL/SQL, SLA marketing↔sales.
  • Templates d’emails, SMS/push, personnalisation & conditions.
  • Reporting opérationnel & exécutif (cohortes, LTV, rétention).

Programme détaillé

Module 1 — Stratégie & modèle de données

  • Carte du funnel (AARRR), North Star Metric & KPIs.
  • Schéma de données : contacts, comptes, événements, attributs.
  • Plan d’implémentation & priorisation des use cases.

Module 2 — Stack & architecture

  • Panorama outils (exemples : HubSpot, Brevo, ActiveCampaign, SFMC – aperçu).
  • Connecteurs CRM/e-commerce, webhooks & API (notions).
  • Schémas d’intégration : batch vs temps réel, CDP (aperçu).

Module 3 — Tracking, consentement & RGPD

  • Plan de taggage (GA4/GTM), événements & conversions.
  • Consentement (CMP), préférences de communication & preuves.
  • Qualité des données : normalisation, déduplication, opt-in/opt-out.

Module 4 — Segmentation & lead scoring

  • Segments dynamiques : activité, valeur, RFM, lifecycle.
  • Lead scoring fit/intent : points, décotes, seuils, décrochage.
  • Handoff vers Sales : MQL→SQL, SLA, notifications & attribution.

Module 5 — Contenus, templates & délivrabilité

  • Design systèmes d’email : modules, variables, snippets.
  • Personnalisation (conditions, champs, blocs dynamiques).
  • Délivrabilité : domaines d’envoi, authentifications (SPF/DKIM/DMARC), réputation & hygiène.

Module 6 — Workflows & nurturing

  • Welcome/onboarding, activation, lead nurturing & éducation.
  • Relance panier, winback, réengagement, anniversaires.
  • Logique : déclencheurs, délais, branches, objectifs & sorties.

Module 7 — B2B & e-commerce (playbooks)

  • B2B : ABM light, contenus MOFU/BOFU, MQL→SQL→Opportunity.
  • E-commerce : RFM, UGC, recommandations produits (aperçu).
  • Cross-sell/up-sell & fidélisation.

Module 8 — Tests, optimisation & CRO

  • A/B tests : objets, contenus, rythme, canaux.
  • Calendriers d’envoi, fatigue, limites de fréquence.
  • Boucles d’apprentissage & post-mortems.

Module 9 — Reporting & attribution

  • Dashboards opérationnels & exécutifs (Looker Studio – aperçu).
  • Attribution (bases), cohortes, LTV, CAC payback.
  • Alertes & QA des données.

Module 10 — Gouvernance & conformité

  • Rôles & droits, documentation, sécurité & sauvegardes.
  • Politiques d’envoi, gestion des listes & préférences.
  • RGPD : registre, DPA, conservation & purge.
Adaptation sur mesure : B2B/B2C, e-commerce vs SaaS ; intégrations CRM (HubSpot/Salesforce), catalogues produits, contraintes sectorielles (santé/finance).

Atelier & mini-projet

  • Plan de taggage → segments & scoring → 2 workflows actifs (onboarding + relance).
  • Template d’email modulaire + tests A/B (objet & contenu).
  • Dashboard KPI (activation, conversion, rétention) & plan 90 jours.

Évaluation & livrables

  • Cas pratique noté (de la data au workflow) & quiz.
  • Templates : plan de taggage, scoring, modèles d’emails & playbooks.
  • Attestation de réalisation & checklist de conformité.
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Centre de Formation Instants Web Formation

📍 Adresse : 5 Avenue du Président Girard, 59300 VALENCIENNES

📞 Tél : 07 61 04 65 68

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