Formation Maintenance informatique & Cybersécurité
Apprenez à installer, diagnostiquer, maintenir et sécuriser des postes informatiques et des environnements professionnels. Cette formation associe maintenance matérielle et logicielle, support utilisateur, administration de base, réseau, sauvegarde et prévention des principaux risques cyber.
Maintenir les équipements et sécuriser l'environnement informatique.
Cette formation permet de développer une double compétence : assurer la maintenance opérationnelle d'un parc informatique et appliquer les principales mesures de cybersécurité nécessaires à la protection des postes, des utilisateurs, des réseaux et des données.
Maintenance, support, réseau et cybersécurité dans un seul parcours.
Le programme suit une progression technique complète : compréhension du matériel, dépannage, systèmes, réseau, sauvegarde, protection des postes et gestion des incidents cyber.
Comprendre l'architecture d'un poste informatique
Identifier les principaux composants matériels et comprendre leur rôle dans le fonctionnement d'un ordinateur.
- Carte mère
- Processeur
- Mémoire RAM
- SSD et disques durs
- Alimentation
- Carte graphique
- BIOS et UEFI
- Périphériques internes et externes
- Connectiques
- Compatibilité des composants
Diagnostiquer une panne matérielle
Adopter une méthodologie de diagnostic afin d'identifier rapidement l'origine d'un dysfonctionnement.
- Analyse des symptômes
- Procédure de diagnostic
- Problèmes de démarrage
- Pannes d'alimentation
- Problèmes de mémoire
- Diagnostic des disques
- Surchauffe
- Tests matériels
- Remplacement des composants
- Validation après intervention
Installer et configurer Windows
Préparer un poste de travail stable et adapté à un environnement professionnel.
- Installation de Windows
- Partitionnement
- Drivers et pilotes
- Windows Update
- Gestion des périphériques
- Gestion des utilisateurs
- Paramètres système
- Applications et logiciels
- Restauration système
- Outils d'administration
Résoudre les incidents logiciels courants
Identifier les causes d'un dysfonctionnement logiciel et remettre rapidement le poste en état.
- Applications bloquées
- Erreurs système
- Démarrage lent
- Écran bleu
- Problèmes de pilotes
- Nettoyage du système
- Mode sans échec
- Observateur d'événements
- Réparation des fichiers système
- Réinitialisation et restauration
Assurer le support informatique utilisateur
Structurer une intervention et communiquer efficacement avec les utilisateurs.
- Qualification d'un incident
- Collecte des informations
- Priorisation des demandes
- Diagnostic à distance
- Prise en main distante
- Communication utilisateur
- Documentation des interventions
- Tickets de support
- Escalade d'un incident
- Validation de la résolution
Comprendre les fondamentaux des réseaux informatiques
Identifier le fonctionnement d'un réseau local et diagnostiquer les principales pannes de connectivité.
- LAN et WAN
- Adresses IP
- IPv4
- Masques de sous-réseau
- Passerelle
- DNS
- DHCP
- Switch et routeur
- Wi-Fi
- Notions de TCP/IP
Diagnostiquer les problèmes réseau
Exploiter les principaux outils système pour identifier les problèmes de connexion.
- ipconfig
- ping
- tracert
- nslookup
- Analyse DNS
- Problèmes DHCP
- Déconnexion Wi-Fi
- Test de passerelle
- Résolution de noms
- Diagnostic Internet
Gérer les sauvegardes et la restauration des données
Mettre en place une stratégie simple et fiable pour protéger les données professionnelles.
- Risques de perte de données
- Sauvegarde locale
- Sauvegarde externe
- Sauvegarde cloud
- Principe 3-2-1
- Automatisation des sauvegardes
- Contrôle des sauvegardes
- Restauration de fichiers
- Image système
- Plan de reprise
Comprendre les principales menaces informatiques
Identifier les attaques les plus fréquentes et comprendre leur mode de fonctionnement.
- Virus
- Trojan
- Ransomware
- Spyware
- Phishing
- Vol d'identifiants
- Ingénierie sociale
- Attaques par mot de passe
- Exploitation de vulnérabilités
- Risques liés aux périphériques USB
Sécuriser un poste de travail
Appliquer les principales mesures de protection permettant de réduire la surface d'attaque.
- Mises à jour de sécurité
- Antivirus et antimalware
- Pare-feu
- Chiffrement du disque
- Blocage automatique
- Réduction des droits administrateur
- Applications autorisées
- Protection du navigateur
- Contrôle des périphériques
- Durcissement du poste
Sécuriser les comptes et les accès
Limiter les risques liés au vol d'identité et aux droits excessifs.
- Politique de mots de passe
- Gestionnaires de mots de passe
- Authentification multifacteur
- Comptes utilisateurs
- Comptes administrateurs
- Principe du moindre privilège
- Verrouillage des sessions
- Suppression des comptes inutilisés
- Gestion des accès partagés
- Traçabilité des accès
Sécuriser la messagerie et détecter le phishing
Identifier les signaux caractéristiques d'un message frauduleux avant qu'il ne provoque un incident.
- Reconnaissance des e-mails suspects
- Analyse de l'expéditeur
- Liens frauduleux
- Pièces jointes dangereuses
- Usurpation d'identité
- Faux fournisseurs
- Fraude au président
- QR phishing
- Signalement d'un message
- Réaction après clic accidentel
Renforcer la sécurité du réseau local
Appliquer les bonnes pratiques essentielles à la protection de l'infrastructure réseau.
- Sécurisation du routeur
- Modification des identifiants par défaut
- Sécurité Wi-Fi
- WPA2 et WPA3
- Réseau invité
- Segmentation réseau
- Ports et services
- Pare-feu réseau
- VPN
- Accès distant sécurisé
Identifier les vulnérabilités d'un environnement informatique
Repérer les principales faiblesses techniques et organisationnelles d'un parc.
- Systèmes non mis à jour
- Logiciels obsolètes
- Services inutiles
- Comptes inactifs
- Mots de passe faibles
- Partages ouverts
- Ports exposés
- Mauvaises configurations
- Inventaire des risques
- Priorisation des corrections
Réagir à un incident de cybersécurité
Appliquer une méthode structurée afin de limiter l'impact d'une compromission.
- Détection de l'incident
- Qualification de la gravité
- Isolement du poste
- Déconnexion du réseau
- Conservation des informations utiles
- Analyse initiale
- Nettoyage ou réinstallation
- Réinitialisation des accès
- Restauration des données
- Retour d'expérience
Comprendre et prévenir les attaques par ransomware
Identifier les mécanismes d'une attaque par chiffrement et préparer une réponse adaptée.
- Propagation d'un ransomware
- Pièces jointes malveillantes
- Identifiants compromis
- Accès distants exposés
- Isolement des équipements
- Protection des sauvegardes
- Sauvegardes hors ligne
- Restauration
- Mesures préventives
- Plan de continuité
Organiser la maintenance préventive d'un parc
Réduire le nombre d'incidents grâce à une maintenance régulière et documentée.
- Inventaire du matériel
- Inventaire logiciel
- Suivi des versions
- Cycle de mise à jour
- Contrôle de l'espace disque
- Vérification des sauvegardes
- État antivirus
- Contrôle des comptes
- Planification des interventions
- Documentation technique
Documenter les interventions et les procédures de sécurité
Formaliser les procédures nécessaires à une gestion professionnelle de la maintenance et de la cybersécurité.
- Fiche d'intervention
- Historique de maintenance
- Procédure d'installation
- Procédure de sauvegarde
- Procédure de restauration
- Procédure d'incident
- Inventaire des équipements
- Gestion des accès
- Consignes utilisateur
- Tableau de suivi
Des compétences techniques directement mobilisables en entreprise.
Maintenance matérielle
Identifier les composants, diagnostiquer les pannes et réaliser les opérations de remplacement.
Maintenance Windows
Installer, configurer, dépanner et maintenir un poste professionnel.
Réseaux
Comprendre TCP/IP et diagnostiquer les problèmes de connectivité courants.
Support utilisateur
Qualifier les incidents, accompagner les utilisateurs et documenter les interventions.
Sécurité informatique
Renforcer la protection des postes, des accès et des données professionnelles.
Réponse aux incidents
Identifier, isoler et traiter les incidents de cybersécurité courants.
Sécuriser et remettre en état un environnement informatique.
Le parcours s'appuie sur un cas pratique complet simulant la gestion d'un petit parc informatique confronté à plusieurs incidents techniques et de sécurité.
Une formation fondée sur la pratique et le diagnostic.
Les apprentissages reposent sur des situations proches des interventions réellement rencontrées par les techniciens support et maintenance informatique.
Comprendre
Étudier les composants, systèmes, réseaux et mécanismes de sécurité.
Diagnostiquer
Analyser des symptômes techniques et rechercher méthodiquement leur origine.
Intervenir
Réparer, configurer, restaurer et sécuriser les équipements.
Documenter
Formaliser les interventions, incidents et procédures techniques.
Mesurer la capacité à diagnostiquer, intervenir et sécuriser.
Les évaluations reposent principalement sur des mises en situation permettant de vérifier la capacité à appliquer une démarche technique structurée.
- Test de positionnement avant l'entrée en formation.
- Diagnostic de pannes matérielles et logicielles.
- Exercices de configuration Windows et réseau.
- Mise en place d'une stratégie de sauvegarde.
- Analyse d'un scénario de phishing ou de compromission.
- Mise en situation finale sur un incident complet.
À qui s'adresse la formation Maintenance & Cybersécurité ?
Public concerné
- Techniciens informatique débutants
- Techniciens support
- Personnes en reconversion professionnelle
- Responsables de petites infrastructures
- Salariés amenés à gérer un parc informatique
- Indépendants et prestataires informatiques
- Profils souhaitant évoluer vers la cybersécurité
Prérequis recommandés
- Être à l'aise avec l'utilisation d'un ordinateur
- Connaître les fonctions principales de Windows
- Comprendre les notions de fichiers et dossiers
- Des notions de réseau constituent un avantage
- Aucune expertise préalable en cybersécurité n'est requise
Développez une double compétence en maintenance et cybersécurité.
Un entretien de positionnement permet d'évaluer vos compétences actuelles en maintenance, systèmes et réseaux afin de construire un parcours adapté à votre niveau et à votre projet professionnel.