Consultant en e-commerce et web stratégique
Le métier qui relie enfin la stratégie, le trafic, la conversion et la performance commerciale. Vous apprenez à analyser un site, structurer une offre, piloter un tunnel de vente, améliorer l’expérience utilisateur et transformer un projet web en véritable levier de croissance.
Le métier en bref
Le Consultant en e-commerce et web stratégique accompagne les entreprises dans la conception, l’optimisation et le pilotage de leur présence digitale. Il intervient sur la structure du site, le positionnement de l’offre, l’expérience utilisateur, les canaux d’acquisition, les indicateurs de performance et les leviers d’amélioration. Son rôle est d’aligner les décisions web avec les objectifs business : visibilité, conversion, rentabilité, fidélisation.
Missions clés
- Analyser un site vitrine ou e-commerce et identifier les freins à la conversion.
- Définir une stratégie web cohérente selon la cible, l’offre, le positionnement et les objectifs.
- Optimiser le parcours utilisateur, les pages clés, les fiches produits et les tunnels de vente.
- Piloter l’acquisition de trafic : SEO, campagnes, réseaux sociaux, emailing, contenus.
- Mettre en place des tableaux de bord pour suivre la performance et ajuster les actions.
Compétences & outils
- Stratégie : positionnement, offre, segmentation, objectifs, tunnel de conversion.
- E-commerce : catalogue, fiche produit, panier, tunnel d’achat, réassurance.
- Marketing digital : SEO, SEA, emailing, réseaux sociaux, automation.
- Analyse : KPIs, taux de conversion, panier moyen, CAC, ROAS, reporting.
- Outils : CMS e-commerce, Analytics, Search Console, CRM, outils d’audit UX.
Programme de formation — 3 niveaux
Un niveau sélectionné = un programme affiché. Lecture claire, logique pédagogique directe, progression opérationnelle. Chaque niveau comprend des mises en situation, des analyses guidées et un atelier fil rouge.
Niveau Débutant — Comprendre les fondamentaux du commerce digital
Objectif : poser des bases solides en stratégie web, lecture business d’un site et logique e-commerce.
Objectifs pédagogiques
- Comprendre le rôle du consultant en e-commerce et web stratégique.
- Identifier les composantes d’un site performant : structure, contenu, réassurance, conversion.
- Analyser les bases d’un parcours client et d’un tunnel de vente.
- Lire les premiers indicateurs de performance d’un projet web.
Modules
- Panorama du e-commerce et des modèles économiques digitaux.
- Fondamentaux UX : clarté de l’offre, navigation, hiérarchie, appels à l’action.
- Introduction à la conversion : preuves, confiance, friction, engagement.
- Notions de SEO, acquisition de trafic et visibilité commerciale.
- Lecture des KPIs essentiels : trafic, taux de rebond, conversion, panier moyen.
Atelier fil rouge
Analyse guidée d’un site vitrine ou e-commerce avec repérage des points forts, des freins majeurs et des premières opportunités d’amélioration.
Livrable : mini-audit de structure + recommandations prioritaires.
Évaluation & validation
- Quiz de connaissances + analyse commentée d’un cas concret.
- Évaluation de la capacité à repérer les erreurs stratégiques les plus visibles.
- Attestation de fin de formation.
Traçabilité : émargement, évaluation des acquis, bilan de fin de session.
Niveau Intermédiaire — Optimiser le site, le tunnel de vente et l’acquisition
Objectif : passer d’une lecture descriptive à une logique de recommandation concrète et rentable.
Objectifs pédagogiques
- Réaliser un audit structuré de site ou de boutique en ligne.
- Optimiser les pages clés : accueil, catégories, fiches produits, landing pages, panier.
- Définir des actions d’acquisition cohérentes selon la cible et le budget.
- Construire un plan d’actions priorisé à partir des données.
Modules
- Méthodologie d’audit web : ergonomie, contenu, conversion, performance commerciale.
- Optimisation e-commerce : fiche produit, réassurance, cross-sell, upsell, tunnel d’achat.
- SEO stratégique : intentions de recherche, architecture, maillage, contenus à potentiel.
- Acquisition digitale : publicité, retargeting, emailing, automation, réseaux sociaux.
- Tableaux de bord : définition des indicateurs, interprétation et pilotage.
Atelier fil rouge
Audit complet d’un site marchand avec hiérarchisation des priorités et présentation d’un plan d’optimisation sur 30 à 90 jours selon les objectifs business.
Livrable : audit détaillé + feuille de route stratégique + tableau de suivi.
Évaluation & validation
- Mise en situation : diagnostiquer, prioriser, recommander et argumenter.
- Validation sur la cohérence du plan d’actions, la qualité de l’analyse et la pertinence des KPIs.
- Attestation + bilan de progression.
Traçabilité : émargement, cas pratique évalué, synthèse pédagogique finale.
Niveau Avancé — Pilotage stratégique, croissance digitale et accompagnement expert
Objectif : intervenir comme consultant capable de piloter la performance et d’orienter les décisions business.
Objectifs pédagogiques
- Construire une stratégie e-commerce complète alignée sur les objectifs d’entreprise.
- Arbitrer entre acquisition, conversion, fidélisation et rentabilité.
- Maîtriser la lecture avancée des données pour recommander des décisions à impact.
- Présenter une feuille de route stratégique à un dirigeant ou à une équipe projet.
Modules
- Diagnostic global : offre, positionnement, concurrence, différenciation digitale.
- Stratégie de croissance : segmentation, tunnel multi-offres, LTV, fidélisation, automatisation.
- Analyse avancée : sources de trafic, coûts d’acquisition, rentabilité, cohérence des parcours.
- Roadmap web stratégique : priorités court, moyen et long terme.
- Posture consultant : cadrage client, restitution, argumentation, conduite du changement.
Atelier fil rouge
Construction d’une mission de conseil complète : audit, analyse concurrentielle, projection business, axes d’optimisation, plan d’actions et restitution orale comme en contexte professionnel réel.
Livrable : dossier de recommandation stratégique + plan de croissance digitalisé.
Évaluation & validation
- Étude de cas complète avec restitution écrite et orale.
- Évaluation sur la qualité stratégique, la pertinence des arbitrages et la lisibilité des recommandations.
- Attestation + recommandations de montée en expertise.
Traçabilité : émargement, livrables, évaluation finale et bilan individualisé.
Modalités & financements
Formation réalisable en présentiel ou distanciel, avec alternance d’apports méthodologiques, analyses de cas, ateliers guidés et construction de livrables professionnels. Les supports, matrices d’audit et documents de restitution sont fournis.
OPCO
Pour salariés et entreprises : prise en charge possible selon votre branche et votre dossier.
- Programme détaillé, devis, objectifs, modalités pédagogiques.
- Documents de suivi et justificatifs de formation.
CPF
Selon éligibilité du parcours et dispositif mobilisable.
- Objectifs mesurables et logique professionnalisante.
- Évaluation des acquis et traçabilité complète.
France Travail
Pour les personnes en reconversion ou en recherche d’emploi avec projet digital.
- Dossier simplifié et calendrier adapté.
- Livrables utiles pour l’insertion professionnelle.
Entreprise (interne)
Idéal pour faire monter une équipe en compétences sur la stratégie digitale et la performance e-commerce.
- Possibilité de travailler sur votre propre site ou votre boutique.
- Recommandations directement exploitables après la formation.